作為科技類校外培訓(xùn)，少兒編程行業(yè)近期發(fā)展如何？在校外培訓(xùn)要堅(jiān)持公益屬性的要求下，少兒編程應(yīng)該向什么方向發(fā)展？近日，國(guó)內(nèi)知名的少兒編程和機(jī)器人教育品牌童程童美公布了 2022 年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，或許可從這些數(shù)據(jù)中窺探到一些趨勢(shì)。

據(jù)了解，童程童美 2022 年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 14 億元，全年報(bào)讀學(xué)員數(shù)達(dá) 20.9 萬人，報(bào)讀超過1年的學(xué)員續(xù)費(fèi)比例始終保持在 78% 以上。

這是童程童美在 2022 年的特殊環(huán)境下交出的答卷，作為一家以線下形式為主的少兒編程連鎖機(jī)構(gòu)，學(xué)員人數(shù)增長(zhǎng)受線下校區(qū)數(shù)量的制約，但即便在 2022 年第四季度各種不利因素影響下，童程童美依舊在當(dāng)季度實(shí)現(xiàn)了報(bào)讀人數(shù) 17% 的增長(zhǎng)，再加上全年接近 8 成的續(xù)費(fèi)比例，可見用戶對(duì)童程童美的滿意度之高。

高滿意度源自看得見的效果

就在一周之前，2022年第十五屆VEX亞洲機(jī)器人錦標(biāo)賽在澳門閉幕，2000名選手通過了層層選拔參加了這場(chǎng)比賽，這其中超過四分之一的選手來自于童程童美這一家機(jī)構(gòu)。在為期三天的比賽中，他們共獲得了22個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中包括5個(gè)冠軍和2個(gè)賽項(xiàng)的全能獎(jiǎng)（VEX比賽的最高級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)）。

據(jù)童程童美的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年，該機(jī)構(gòu)的每五名學(xué)員中就有一人參加過各類科創(chuàng)挑戰(zhàn)活動(dòng)，其中國(guó)家級(jí)和世界級(jí)活動(dòng)的冠亞季軍和一二三等獎(jiǎng)的人數(shù)占比接近60%，超過13%的學(xué)員晉級(jí)了國(guó)際賽事，115人獲得了各類活動(dòng)的冠亞季軍，有兩人獲得了由國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)工作辦公室批準(zhǔn)設(shè)立的恩歐希教育信息化發(fā)明創(chuàng)新獎(jiǎng)。

在上述活動(dòng)中，童程童美選手所面對(duì)的對(duì)手除了本機(jī)構(gòu)的學(xué)員之外，更多是來自于全國(guó)各個(gè)系統(tǒng)的學(xué)生，甚至亞洲范圍內(nèi)其他國(guó)家乃至來自全球的同齡選手，但依舊取得了優(yōu)異的成績(jī)。

根據(jù)公開資料進(jìn)行分析，原因可能與以下因素密不可分。

師資力量強(qiáng)大

在童程童美，未來教育研究院是一個(gè)級(jí)別極高的部門，由 CEO 孫瀅親自擔(dān)任院長(zhǎng)，聚集了一大批頂級(jí)教育專家。

其成員包括無人移動(dòng)機(jī)器人技術(shù)的引領(lǐng)者、多倫多大學(xué)機(jī)械與工業(yè)工程系客座教授謝海鵬博士，美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校博士后、牛津大學(xué)與卡內(nèi)基梅隆大學(xué)訪問學(xué)者、北京航空航天大學(xué)自動(dòng)化學(xué)院副教授秦曾昌，武漢大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院研究員、博士生導(dǎo)師、人工智能系副主任黃浩博士，武漢大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院講師、北京大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)甘庭博士，北京師范大學(xué)教育心理與學(xué)校咨詢研究所碩士生導(dǎo)師、科學(xué)傳播與教育研究中心副主任李亦菲博士等人。

而據(jù)了解，作為童程童美歷次國(guó)際賽事之前集訓(xùn)的總教練，謝海鵬博士曾為加拿大宇航局提供國(guó)際空間站機(jī)械臂的設(shè)計(jì)。

除了專家團(tuán)隊(duì)，在童程童美的教學(xué)體系中，還有2000多名真人講師來自計(jì)算機(jī)、機(jī)械、教育等相關(guān)專業(yè)，并接受專業(yè)、系統(tǒng)的編程和機(jī)器人教育培訓(xùn)。這些老師主要承擔(dān)童程童美線下小班面授和在線小班直播課程的教學(xué)工作。

教學(xué)組織方式更科學(xué)

為什么要特別提到小班面授和小班直播？因?yàn)橄啾扔趥鹘y(tǒng)的大班課和錄播課，采用小班授課，注重個(gè)性化教學(xué)和學(xué)生的參與度，教學(xué)質(zhì)量必然更好，這可能就是童程童美客戶續(xù)報(bào)率較高的原因。

在教育過程中，教師不僅僅是知識(shí)的傳授者，更應(yīng)該扮演指導(dǎo)者和啟發(fā)者的角色，通過實(shí)踐性項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考和解決問題的能力。

在小班課教學(xué)中，學(xué)員可以進(jìn)行更加深入的小組討論，這種互動(dòng)式學(xué)習(xí)的方式有利于學(xué)員思考和交流，提高學(xué)習(xí)效果。真人老師的授課能夠幫助學(xué)員及時(shí)解決遇到的問題，提高學(xué)習(xí)成效，同時(shí)也能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和成就感，促進(jìn)學(xué)習(xí)的持續(xù)性和深入性。

同時(shí)，據(jù)了解，童程童美通過 PBL 教學(xué)組織形式，使得學(xué)員在每一次課程結(jié)束都會(huì)實(shí)際產(chǎn)出一個(gè)看得見摸得著的作品，相較于學(xué)科類機(jī)構(gòu)的提分，效果與反饋更加及時(shí)且感性。

直營(yíng)保障教學(xué)質(zhì)量統(tǒng)一

童程童美選手之所以面對(duì)全國(guó)的學(xué)生以及全球各國(guó)選手，均不落下風(fēng)，也存在一定的原因在于童程童美的 200 多個(gè)線下校區(qū)并非各自為戰(zhàn)，而是通過直營(yíng)體系，形成了智力資源的集中。

童程童美集團(tuán)總部可以通過直營(yíng)學(xué)習(xí)中心向?qū)W員提供最新的教育資源和技術(shù)支持，直營(yíng)中心的老師也是由集團(tuán)挑選和培訓(xùn)的，他們的教學(xué)質(zhì)量和水平都能夠得到保障，學(xué)生可以在直營(yíng)學(xué)習(xí)中心中接受到全國(guó)統(tǒng)一的高質(zhì)量教育。

這就對(duì)大多數(shù)各自為戰(zhàn)的小機(jī)構(gòu)、以及靠加盟撐起校區(qū)數(shù)量的連鎖機(jī)構(gòu)而言，形成了降維打擊。

用“最不經(jīng)濟(jì)的方式”發(fā)自內(nèi)心尊重用戶

未來教育研究院秦曾昌教授曾在一次采訪中表示，參加一些比賽和科創(chuàng)挑戰(zhàn)活動(dòng)，可以作為編程學(xué)習(xí)的一種評(píng)價(jià)方式。只要孩子參加這些活動(dòng)不是被強(qiáng)迫的，是孩子自己的選擇，那就會(huì)讓孩子覺得自己在參加一項(xiàng)很重要的活動(dòng)。但需要注意的是，這個(gè)過程一定要讓孩子感受到歡欣鼓舞，讓人體會(huì)到自信。有些孩子，在見過某些大場(chǎng)面之后，這對(duì)他的成長(zhǎng)是十分有幫助的。

這就要求機(jī)構(gòu)在組織孩子參加這些活動(dòng)時(shí)，不能將成本放在首位，而要盡最大的可能讓孩子獲得完美的體驗(yàn)。這一點(diǎn)上，童程童美的學(xué)員們?cè)诨顒?dòng)中是絕對(duì)的主角，童程童美在這個(gè)過程中，投入的除了場(chǎng)外的衣食住行，場(chǎng)內(nèi)的全過程記錄，還有來自未來教育研究院高昂的智力成本，最終交出了一份令家長(zhǎng)滿意的答卷。

實(shí)際上，童程童美不僅投入較高的成本在科創(chuàng)挑戰(zhàn)活動(dòng)上，在日常課程組織上，也采取了“最不經(jīng)濟(jì)”的一種方式。

例如線下教學(xué)，童程童美認(rèn)為，編程、機(jī)器人學(xué)習(xí)不同于語數(shù)外，需要在實(shí)踐中動(dòng)手操作，在做中學(xué)，而不是傳統(tǒng)的灌輸、記筆記的模式，需要小組討論、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，所以童程童美選擇小班、真人老師及時(shí)指導(dǎo)的方式，而不是低成本的線上錄播課。

事實(shí)上，少兒編程業(yè)務(wù)如果想尋求高毛利，完全可以只做純線上編程業(yè)務(wù)，因?yàn)檠邪l(fā)成本低，產(chǎn)品更容易標(biāo)準(zhǔn)化。而側(cè)重動(dòng)手能力的專業(yè)的機(jī)器人創(chuàng)客教育，對(duì)師資和課程研發(fā)要求較高，不容易商業(yè)化和規(guī)模化，這是一種“重”運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)；同時(shí)，兩個(gè)方向的教育內(nèi)容研發(fā)，均需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)支撐，且無法復(fù)用。

但在童程童美未來教育研究院看來，少兒編程一定要向孩子提供軟硬件結(jié)合的體驗(yàn)，給到其工程實(shí)踐的機(jī)會(huì)，塑造其創(chuàng)新能力和跨學(xué)科融合能力。因此，童程童美沒有采用商業(yè)利益最大化的業(yè)務(wù)模型。

成立 7 年平均留存時(shí)長(zhǎng) 45.5 個(gè)月

因?yàn)橐o學(xué)員提供真正好的教育，所以始終堅(jiān)持采用“不經(jīng)濟(jì)”的業(yè)務(wù)模型，童程童美做出這種選擇的理由，在今年年初其 CEO 開年的內(nèi)部信里可以得到答案。原文如下：

“各位小伙伴，從成立至今，童程童美平臺(tái)上的學(xué)員平均停留時(shí)長(zhǎng)為45.5個(gè)月，這是將近四年的時(shí)間！我們?cè)谝粋€(gè)孩子成長(zhǎng)的關(guān)鍵期和他度過了四年，在這四年里，我們給他留下了怎樣的烙印？他對(duì)科技的興趣是否被我們成功的點(diǎn)燃了？他的思維是否得到了啟發(fā)？他有哪些能力在這四年里得以構(gòu)建？我們有沒有因?yàn)樽约阂淮尾唤?jīng)心的失誤，就有可能扼殺了一個(gè)孩子對(duì)編程、對(duì)機(jī)器人、對(duì)人工智能無盡的熱愛進(jìn)而放棄？”

“所以，對(duì)于我們來說，每天的一件小事都可能去點(diǎn)燃一個(gè)面向未來的蓬勃的生命！很有可能今天和我們相處的學(xué)員就是中國(guó)未來的埃隆·馬斯克、是比爾·蓋茨、是喬布斯。我們不能僅僅把自己短期的利益放在和孩子共同成長(zhǎng)的過程當(dāng)中，當(dāng)能夠影響和點(diǎn)燃那么多生命的時(shí)候，我們才意識(shí)到我們所做的這件事有多么大的價(jià)值！”

通過提供高質(zhì)量的教育產(chǎn)品與服務(wù)，童程童美打造出一套看得見教學(xué)效果的業(yè)務(wù)模式，證明了自己的實(shí)力。通過與用戶的真誠(chéng)互動(dòng)和溝通，童程童美贏得了用戶的信任和支持。這種信任和支持不僅體現(xiàn)在用戶的高轉(zhuǎn)介紹率和續(xù)費(fèi)率上，也能夠讓童程童美在獲客成本上得到有效控制，形成了良性的正向循環(huán)。

教育的公益屬性不僅體現(xiàn)在價(jià)格上，更應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)待教育的觀念上、對(duì)教育的敬畏之心上。